ด้วยโลกยุคปัจจุบันมีการพัฒนาทางด้านเทคโนโลยีแบบก้าวกระโดดในทุกวงการ ธุรกิจเองจึงต้องรู้จักกับการปรับอย่างเหมาะสมเพื่อให้อยู่รอดและเติบโตต่อไป เทคโนโลยี MarTech ถือเป็นอีกความน่าสนใจที่มีการนำมาใช้ประโยชน์ด้านการตลาดมากขึ้น และเพื่อให้นักการตลาดที่ยังมีข้อสงสัยว่าเทคโนโลยีนี้คืออะไร มีความสำคัญมากน้อยแค่ไหน มาศึกษาข้อมูลดี ๆ แล้วนำไปปรับใช้กับงานของตนเองกันได้เลย

MarTech คืออะไร

      MarTech หรือ Marketing Technology คือ การใช้เครื่องมือ (Tool) ช่องทาง (Platform) หรือระบบต่าง ๆ (System) ที่ถูกพัฒนาขึ้นมาเพื่อทำการตลาดจนเกิดประโยชน์สูงสุดต่อธุรกิจ ช่วยสร้างความสะดวกต่อการทำแคมเปญ กิจกรรมการตลาด การนำเสนอ สื่อสาร โฆษณา / ประชาสัมพันธ์ ไปยังกลุ่มเป้าหมายและลูกค้าง่ายกว่าเดิม มีรูปแบบที่หลากหลาย สามารถวัดผลลัพธ์ได้อย่างแม่นยำ จะเลือกใช้งานเพียงอย่างเดียวหรือนำเอาเทคโนโลยีหลายชนิดมาผสมผสานร่วมกันก็ขึ้นอยู่กับการวางแผนและเทคนิคของนักการตลาดแต่ละคน

ความสำคัญของการเลือกใช้ MarTech ในยุคปัจจุบัน

     อย่างที่กล่าวเอาไว้ตั้งแต่ต้นว่ายุคสมัยใหม่ เทคโนโลยีเติบโตขึ้นอย่างรวดเร็ว หากธุรกิจไหนยังคงเลือกทำกิจกรรมการตลาดผ่านช่องทางออฟไลน์อย่างเดียว ไม่สนใจเรื่องความทันสมัยโอกาสที่จะเกิดข้อผิดพลาด หรือขาดการสนใจจากลูกค้ามีสูง ดังนั้นความสำคัญของ MarTech ต่อธุรกิจจึงแยกออก ได้ดังนี้

• พฤติกรรมของผู้บริโภคยุคใหม่เปลี่ยนเข้าสู่ระบบออนไลน์มากขึ้น มีการใช้เทคโนโลยีด้วยความคล่องตัว ดังนั้นหากธุรกิจอยากอยู่รอดก็ต้องมองหาช่องทางสร้างผลกำไรผ่านโลกออนไลน์มากขึ้น
• สร้างการรับรู้ไปยังกลุ่มเป้าหมายได้อย่างรวดเร็ว เพิ่มโอกาสเปลี่ยนสู่การเป็นลูกค้าในอนาคต
• สามารถดึงลูกค้าบนโลกออนไลน์ให้ใช้บริการซื้อสินค้า / บริการในระบบออฟไลน์ได้ เพียงแค่เปลี่ยนช่องทางการนำเสนอใหม่
• ช่วยประหยัดต้นทุนด้านค่าใช้จ่ายมากขึ้น ทุกวันนี้การตลาดออนไลน์มีผู้ให้บริการแข่งขันสูง หนึ่งในกลยุทธ์ที่จะดึงลูกค้าเข้าหาจึงเป็นด้านราคา
• สร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับธุรกิจ ดูเหมาะสมกับยุคสมัย ตอบโจทย์ทั้งคนรุ่นใหม่และรุ่นเก่า